Principales responsabilités

Analyse les besoins d’assurance et les demandes de changements pour les clients nouveaux ou existants, procède à l’analyse des risques et établit la tarification conséquente;
Procède à toute la correspondance nécessaire et pertinente au traitement des contrats avec les assurés, prépare les propositions d’assurance pour les nouveaux clients et émet les polices, les avenants, de même que leur renouvellement annuel;
Répond aux demandes (écrites ou téléphoniques) des assurés et produit, au besoin, les attestations et certificats d’assurance nécessaires;
Rencontre périodiquement (jour ou soir) les clients et fait la promotion des produits de l organisation
Participe à toute préparation et analyse de documentation ou de formulaire adressé aux assurés, à l’élaboration de toute procédure, politique ou projet reliés à la souscription et à l’indemnisation;
Entretient des contacts internes avec les autres services de l’organisation et avec divers partenaires externes
Veille à sa formation continue, par des séminaires ou colloques;

Assume toute autre responsabilité et exécute toute autre tâche reliée au poste ou nécessaire à cause du contexte organisationnel.

exigences

Obtention du permis en assurance de dommages en entreprise
Titre de PAA ou FPAA : atout
AEC au minimum, idéalement un DEC en assurance
Bilinguisme oral et écrit : fonctionnel
Connaissances approfondie de la Suite Microsoft Office
Expérience pertinente (contacts directs avec les assurés) de 3 à 5 ans

compétences

Autonomie et initiative
Esprit d’équipe et dynamisme
Versatilité et polyvalence
Curiosité intellectuelle
Fortes capacités d’apprentissage
Facilité à interagir avec une clientèle âgée et sans formation en affaire

Rémunération :

En fonction de l expérience et compétence pouvant aller jusqu’à 55k

Avantages sociaux très compétitifs

SOMMAIRE DU POSTE
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Le titulaire du poste est responsable de l’équipe des segments PME et Programmes de l’assurance des entreprises. Il doit s’assurer de la qualité du service à la clientèle et de l’atteinte des objectifs de rendement dans le respect des normes et des procédures établies. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques de la compagnie et les objectifs commerciaux.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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Rôle de gestion
• Assurer, en collaboration avec le Directeur régional des ventes, la conformité de l’exécution des rôles et des responsabilités des membres de son équipe par des suivis, des audits réguliers et l’analyse des rapports de contrôle;
• Collaborer à l’amélioration continue des processus opérationnels;
• Coordonner les urgences et voir à la résolution des cas problèmes;
• Assurer la gestion du personnel de son équipe et participer au processus de recrutement;
• Déterminer les besoins et coordonner la formation continue et le développement des membres de son équipe;

Gestion du produit
• Superviser et coacher son équipe dans l’analyse des besoins des clients actuels et potentiels dans l’établissement de leurs garanties d’assurance;
• Superviser et coacher son équipe dans l’établissement d‘une relation constructive avec les clients afin de les fidéliser ainsi que dans le suivi des réclamations afin d’assurer un service après vente de qualité;
• Supporter son équipe en prenant des appels lors de période de débordement.
• Assurer le suivi des comptes à recevoir dans les délais établis;

Développement commercial
• Assurer la réalisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres d’affaires et les parts de marché;
• Anticiper et identifier les opportunités de croissance;
• Suggérer et mettre en place des plans de développement des affaires de son segment PME et Programmes
• Assurer le suivi des plans de développement et faire des ajustements si nécessaire.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
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• Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l’équivalent;
• Détention d’un permis décerné par l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages des entreprises;
• Une formation professionnelle agréée (PAA) ou (FPAA) est un atout.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience en assurance de dommages des entreprises dont une (1) année dans un poste de gestion ou toute expérience pertinente;
• Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies;
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout);
• Axé sur les ventes et les résultats tout en maintenant un service à la clientèle de haut niveau;
• Axé sur l’efficacité opérationnelle;
• Leadership reconnu;
• Facilité à motiver une équipe;
• Bilinguisme essentiel.

SOMMAIRE DU POSTE
________________________________________

Le titulaire du poste est responsable des ventes et du service à la clientèle de son portefeuille de petites et moyennes entreprises. Il travaille pour assurer la fidélisation de sa clientèle et développer un portefeuille de nouveaux clients. Il procède à la prospection par téléphone. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques, les objectifs commerciaux, les systèmes d’exploitation, les normes et procédures de la compagnie.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
________________________________________

• Assurer la réalisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres d’affaires et les parts de marché;
• Entretenir une relation constructive avec ses clients afin de les fidéliser, assurer le suivi après vente afin d’être informé de tout changement significatif dans les activités du client;
• Analyser les besoins des clients actuels et potentiels et les conseiller dans l’établissement de leurs garanties d’assurance;
• Préparer, analyser, négocier et effectuer les nouvelles affaires et les renouvellements ainsi que les changements demandés en cours de terme;
• Demander les soumissions aux assureurs, faire le suivi, analyser et négocier les conditions présentées par les assureurs;

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
________________________________________

• Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l’équivalent;
• Détention d’un permis décerné par l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages;
• Une formation professionnelle agréée (PAA) ou (FPAA) est un atout.
• Minimum de 2 années d’expérience en assurance de dommages de préférence en assurance des entreprises;
• Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies.
• Bon sens des affaires et du développement de nouvelles opportunités;
• Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes;
• Capacité de travailler dans un environnement hautement informatisé.
• Capacité à travailler en équipe;
• Créativité, innovation et curiosité;
• Habileté à développer et entretenir de solides relations d’affaires;
• Communique bien tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme essentiel.

Sous l’autorité du Chef d’équipe, le titulaire du poste conseille les clients commerciaux en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d’assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins et assure un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
________________________________________

• Accueillir, écouter et conseiller les clients transférés par les courtiers entreprises;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettre, communications, etc.);
• Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir;
• Communiquer et négocier avec l’assureur: flex., risque, acceptation, etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;
• Diriger les réclamations aux assureurs;
• Participer aux réunions d’équipe;
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise;
• Se tenir à jour et informé.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
________________________________________

• D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent;
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);
• Expérience minimale de 3 ans en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs;
• Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
• Bonne autonomie et capacité d’organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Bilinguisme, parlé et écrit, un atout.

d’un responsable à la fidélisation en service clientèle pour la succursale de Granby

Requis : Avoir de l’expérience avec permis de l’AMF

Habilité en anglais ; un atout

Salaire entre 35K et 40K en fonction des compétences

Avantages Sociaux

Référence : 2006-07

Traduire de l’anglais vers le français des communications dont la complexité varie, par exemple des documents des RH, des nantissements dans le domaine du marketing, des politiques, des bulletins, des présentations, des lettres, destinées à divers groupes cibles à l’interne comme à l’extérieur.

expérience/Aptitudes requises :

Expérience/Aptitudes requises :

**** Au moins 3 ans d’expérience de la traduction dans le secteur de l’assurance de dommages en iard ESSENTIEL (SI CETTE EXPÉRIENCE N’EST PAS ACQUISE, VOTRE CANDIDATURE NE SERA PAS CONSIDÉRÉE)****

Baccalauréat en traduction (anglais-français) ou en linguistique.
Orienté vers la clientèle. Grande habileté en communications interpersonnelles
Capacités d’analyse.
Connaissance des processus et des outils.
Aptitudes à établir des modèles de gestion et de processus au besoin.
Capacité de travailler en respectant des délais serrés.
Grandes aptitudes à communiquer de vive voix et par écrit (en français et en anglais). Connaissance de la suite bureautique MS Office.

Grandes aptitudes à communiquer de vive voix et par écrit (en français et en anglais). Connaissance de la suite bureautique MS Office.

expérience/Aptitudes souhaitables :

Désignation PAA est un atout
Une attestation d’une association professionnelle de traducteurs (par ex. ATIO, OTTIAQ) est un atout.

RÉMUNÉRATION: POUVANT ALLER JUSQU’À LES 70K EN FONCTION EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCE

AVANTAGES SOCIAUX COMPÉTITIFS

Référence: 2012-05

souscripteur /courtier aux particuliers

Défi : Agit à titre de personne ressources auprès des courtiers

Analyser, approuver ou refuser les risques qui dépassent l’autorité des courtiers
Analyser les sinistres et apporter les correctifs nécessaires
S’assurer de l’application des normes, procédures et règlements de l’entreprise
Utilise une approche «coach» afin de rendre autonome nos courtiers
Contribue aux résultats globaux

Exigences du poste:

Posséder un minimum de 5 ans d’expérience au titre de souscripteur(trice) et/ou fondé(e) de pouvoir
Permis de l’AMF
AEC ou Diplôme d’études secondaire
Aisance avec les outils informatiques et les logiciels Compuquote, SigXp, Axa, Aviva, Intact etc.

Aptitudes et habiletés

Curiosité intellectuelle, esprit d’analyse et de synthèse
Bon jugement
Gestion des priorités
Grande volonté d’apprendre
Bonne capacité d’écoute et d’empathie
Sens de l’urgence et de l’organisation
Autonomie

Salaire : pouvant aller jusqu ‘a 45k , plus avantages sociaux

Reference: 2029-03

Le titulaire du poste est responsable des ventes et du service à la clientèle de son portefeuille de petites et moyennes entreprises. Il travaille pour assurer la fidélisation de sa clientèle et développer un portefeuille de nouveaux clients. Il procède à la prospection par téléphone. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques, les objectifs commerciaux, les systèmes d’exploitation, les normes et procédures de la compagnie.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
________________________________________

• Assurer la réalisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres d’affaires et les parts de marché;
• Entretenir une relation constructive avec ses clients afin de les fidéliser, assurer le suivi après vente afin d’être informé de tout changement significatif dans les activités du client;
• Analyser les besoins des clients actuels et potentiels et les conseiller dans l’établissement de leurs garanties d’assurance;
• Préparer, analyser, négocier et effectuer les nouvelles affaires et les renouvellements ainsi que les changements demandés en cours de terme;
• Demander les soumissions aux assureurs, faire le suivi, analyser et négocier les conditions présentées par les assureurs;
• Se présenter aux différentes activités de CQCH ;
• Assurer le service, le maintien et la mise à jour des dossiers des clients CQCH.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
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• Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l’équivalent;
• Détention d’un permis décerné par l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages ou avoir réussi tous les examens en assurances de dommages des entreprises;
• Une formation professionnelle agréée (PAA) ou (FPAA) est un atout;
• Expérience en assurance de dommages (un atout);
• Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies;
• Bon sens des affaires et du développement de nouvelles opportunités;
• Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes;
• Capacité de travailler dans un environnement hautement informatisé;
• Capacité à travailler en équipe;
• Créativité, innovation et curiosité;
• Habileté à développer et entretenir de solides relations d’affaires;
• Être disponible en dehors des heures régulières d’affaires ;
• Communique bien tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme (un atout).

Le titulaire du poste est responsable, conjointement avec le courtier, du service à la clientèle du portefeuille du courtier et du support aux ventes. Il contribue à assurer la fidélisation de la clientèle et au développement de nouveaux clients. Ces activités doivent être en cohérence avec les orientations stratégiques, les objectifs commerciaux ainsi que les systèmes d’exploitation, les normes et procédures de la compagnie.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
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• Contribuer à l’analyse des besoins de clients actuels et potentiels et agir à titre de conseiller dans l’établissement de leurs garanties d’assurance et proposer, au besoin, des ajouts de produits ou garanties aux clients existants;
• Entretenir une relation constructive avec ses clients afin de les fidéliser et, conjointement avec le courtier, assurer le suivi après vente afin d’être informé de tout changement significatif dans les activités du client;
• Gérer, conjointement avec le courtier, le processus des renouvellements;
• Préparer, analyser et négocier les conditions et les soumissions des assureurs, lors de renouvellements et de nouvelles affaires en collaboration avec le courtier s’il y a lieu;
• Conjointement avec le courtier s’assurer d’accompagner le client lors d’un sinistre et de l’appuyer dans la gestion de ses réclamations;
• Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux tels que les chiffres d’affaires et les parts de marché;

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
________________________________________

• Un diplôme de niveau collégial (D.E.C. en assurance de dommages) ou l’équivalent;
• Détention d’un permis décerné par l’Autorité des marchés financiers en assurance de dommages;
• Une formation professionnelle agréée(PAA) ou (FPAA) est un atout.
• Expérience en assurance des entreprises (un atout) ;
• Bonne maîtrise des principaux outils de bureautique et autres technologies.
• Bon sens des affaires et du développement de nouvelles opportunités
• Capacité d’analyse et de synthèse très développée
• Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de travailler dans un environnement hautement informatisé.
• Créativité, innovation et curiosité
• Habileté à développer et entretenir de solides relations d’affaires
• Communique bien tant à l’oral qu’à l’écrit
• Bilinguisme (un atout)

Sous l’autorité du Chef d’équipe – optimisation, le courtier conseille les clients en assurance de dommages des particuliers sur les produits des différentes compagnies d’assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins et assure un service à la clientèle et le suivi nécessaire pour chacun des clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
________________________________________

• Accueillir, écouter et conseiller le client;
• Analyser les besoins, recommander le meilleur produit et offrir le service approprié;
• Saisir les opportunités de ventes et de références;
• Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies;
• Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur;
• Effectuer toutes les correspondances (lettre, communication, etc.);
• Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir;
• Communiquer et négocier avec l’assureur: flex, risque, acceptation, etc.;
• Compléter les tableaux de bord et rapports;
• Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.;
• Diriger les réclamations aux assureurs;
• Participer aux réunions d’équipe;
• Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise;
• Se tenir à jour et informé.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
________________________________________

• D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent (un atout);
• Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF).
• Expérience de 1 (un) an en ventes et/ou service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers;
• Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise (un atout);
• Connaissance des principaux systèmes des assureurs (un atout).
• Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs;
• Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
• Bonne autonomie et capacité d’organisation;
• Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
• Bonne connaissance du français, parlé et écrit.
• Bilinguisme (un atout)